Le programme de récompenses est mis en place par KAISER+KRAFT AG. L’envoi des récompenses est assuré par la société IPO Prämien Services GmbH à Weingarten, par KAISER+KRAFT AG et/ou par ses prestataires de services (par exemple, des transporteurs). La participation des clients au programme +points de kaiserkraft est soumise aux conditions générales de vente (CGV) suivantes en vigueur. Pour bénéficier des récompenses du programme +points de kaiserkraft, il est nécessaire d’accepter les présentes CGV. Le participant reconnaît la validité des conditions lors de sa première activité, par exemple lors de son inscription au programme +points, lorsqu’il collecte des +points, ou au plus tard lorsqu’il utilise des +points pour la première fois

Inscription/Participation : le programme +points de kaiserkraft propose d’intéressantes récompenses aux participants inscrits. Seuls les clients qui entretiennent une relation commerciale active avec KAISER+KRAFT AG ou l’une de ses filiales peuvent participer. Les récompenses ne peuvent être demandées que par des participants autorisés via la boutique de récompenses kaiserkraft une fois que le nombre de +points requis pour la récompense en question est acquis. Afin de vous identifier clairement en tant que participant et de pouvoir communiquer sur le programme +points, nous avons besoin de certaines données personnelles vous concernant. Ces données vous sont demandées lors de votre inscription. Il s’agit des données suivantes : adresse, civilité, prénom, nom, e-mail, nom d’utilisateur et mot de passe. Vous pouvez consulter toutes les coordonnées de contact à des fins informatives et les modifier ou les supprimer si nécessaire.

Les membres du personnel des clients ainsi que les consommateurs sont expressément exclus de la participation et ne peuvent pas utiliser les points de fidélité à titre privé.

Cumul de +points : dans le cadre du programme +points de kaiserkraft, des points de récompense (+points) sont crédités sur votre compte d’entreprise pour certains achats effectués auprès de KAISER+KRAFT AG, principalement dans la gamme des biens de consommation. Les +points sont crédités selon le coefficient de calcul valable au moment de l’achat. Actuellement, pour 100 CHF de valeur nette d’achat, un +point est crédité. À certaines périodes, des actions promotionnelles permettent de multiplier le nombre de points ou de gagner des points bonus. En cas de retours de marchandises et d’annulations, les +points sont retirés et débités de votre compte de récompenses. kaiserkraft peut adapter à tout moment la base de calcul pour les actions promotionnelles, les avoirs et les remboursements. Les +points peuvent être échangés contre différentes récompenses en nature, proposées dans la boutique de récompenses +points de kaiserkraft. Ils peuvent aussi être transformés en bons d’achat kaiserkraft si cela est possible dans votre pays. Les +points non utilisés expirent sans être remplacés au bout de 24 mois. Par exemple, les points collectés au cours du deuxième semestre 2023 expirent au 1er janvier 2026.

Utilisation de +points : après en avoir fait la demande sur www.kaiserkraft.ch, vous pouvez utiliser les +points pour acquérir des récompenses en nature dans la boutique de récompenses +points en vigueur ou des bons d’achat kaiserkraft. Avant toute commande, vérifiez si l’article choisi peut être utilisé dans le pays de votre adresse de livraison ou si ses spécifications éventuelles (par ex. en volts ou en hertz) sont compatibles avec votre pays. Si besoin, renseignez-vous sur les produits adaptés et/ou sur les adaptateurs éventuellement nécessaires avant de passer commande. Toutes les offres sont sans engagement. Les récompenses ne peuvent être acquises qu’aux conditions indiquées sur le site Internet ou à des conditions similaires, et selon des restrictions dans le temps et en termes de quantité. La disponibilité des récompenses peut varier en fonction de la date, de la saison ou pour d’autres raisons, et il se peut que certaines prestations ne soient pas disponibles à certaines périodes ou dans certains pays. La récompense ne vous est remise qu’après confirmation de la commande (confirmation de commande). Si, en raison de circonstances factuelles ou pour des raisons économiques non imputables à kaiserkraft, il n’est plus possible de livrer des récompenses après confirmation de la commande (impossibilité de livrer), kaiserkraft est en droit de se rétracter. Dans ces cas, les points éventuellement décomptés sont restitués ou bien les participants reçoivent une version plus récente de l’article de valeur équivalente ou une récompense de nature et de qualité comparables. C’est le cas en particulier lorsqu’un produit ne peut être livré en raison de dispositions spéciales d’importation/de douane qui ne permettraient pas l’envoi à l’adresse de livraison ou qui induiraient des coûts disproportionnés en raison de droits de douane imprévisibles. En raison de l’amélioration continue de la qualité des produits, il peut y avoir dans certains cas des différences par rapport aux illustrations ou aux descriptions fournies. Toutes les données relatives aux performances, aux dimensions, au poids et à la taille sont approximatives. Des différences de coloris sont possibles. En cas d’erreurs manifestes, de fautes d’orthographe, d’impression ou de calcul, kaiserkraft est en droit de se rétracter. kaiserkraft se réserve par ailleurs le droit de procéder à tout moment à des modifications en termes de récompenses, de catégories de récompenses ou de points de récompense.

Livraison et échange : les récompenses ne peuvent être envoyées qu’à l’adresse de l’entreprise indiquée. Il n’est pas possible de remplacer celle-ci par une adresse privée. Veillez à écrire correctement l’adresse de livraison. Les participants n’ont pas de frais d’envoi à payer. Les entreprises IPO Prämien Services GmbH et KAISER+KRAFT AG ou les prestataires de services mandatés par elles se chargent de l’envoi à la dernière adresse de livraison communiquée par le participant et ne peuvent être tenus responsables des conséquences négatives résultant d’une omission ou d’une erreur dans le cadre d’un changement d’adresse. Il est dans l’intérêt du participant de vérifier immédiatement que l’envoi est complet et que le contenu correspond à sa demande. Les récompenses livrées ne peuvent pas être reprises ou échangées, sauf en cas de réclamation au titre de la garantie des vices cachés. En cas d’annulation pour des raisons de garantie, les +points seront restitués et pourront être convertis, au choix, en récompenses en nature ou en bons d’achat.

Modification des conditions de participation : kaiserkraft se réserve le droit d’interrompre son programme +points ou de le remplacer par un autre programme, en respectant un délai raisonnable ou, en cas de motif grave, sans respecter un tel délai. En outre, kaiserkraft se réserve le droit de modifier les présentes conditions de participation. Les droits déjà acquis au moment de l’arrêt du programme +points ou de la modification des conditions de participation ne sont pas affectés. La modification des conditions de participation est considérée comme acceptée à partir du moment où aucune résiliation de la part du participant n’intervient dans les 4 semaines suivant la communication de la modification ou si le participant continue à collecter des +points après expiration du délai.

Responsabilité et garantie : en cas de dommages causés par kaiserkraft ou par un préposé aux participants dans le cadre de leur participation au programme +points de kaiserkraft, la responsabilité est illimitée en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave. En cas de négligence légère, la responsabilité est également illimitée en cas d’atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé. En cas de violation par négligence légère d’obligations contractuelles essentielles (dites obligations cardinales), la responsabilité est limitée aux dommages matériels et pécuniaires qui en découlent, à hauteur des dommages typiques prévisibles. Toute autre responsabilité en matière de dommages et intérêts est exclue, à l’exception des prétentions découlant du droit légal de la responsabilité du fait des produits. Dans la mesure où la loi le permet, le droit suisse est applicable.

Protection des données : les données personnelles du participant liées à sa participation sont collectées, traitées et utilisées par les opérateurs pour la mise en œuvre du programme +points. Plus d’informations sur la mise en œuvre du programme +points et sur le traitement des données sont disponibles sous www.kaiserkraft.ch/legal/data_security_d/w/data_security_d/

Ces données comprennent notamment les données fournies par le participant lors de son inscription, et par la suite au cours de sa participation (« données de base »), ainsi que les données recueillies par les opérateurs, les coéditeurs ou les entreprises partenaires du programme +points dans le cadre de sa participation (notamment pour la collecte et l’utilisation de points) (« données du programme »).

Le transfert de données à caractère personnel à des coéditeurs pour la gestion, le développement et la commercialisation du programme +points en tant que leur propre programme peut avoir lieu si

- un participant s’est inscrit au programme +points par l’intermédiaire d’un coéditeur ; dans ce cas, les données de base ainsi que les données de programme du participant liées aux prestations du coéditeur peuvent être transmises au coéditeur,

En outre, les sociétés du groupe KAISER+KRAFT ont regroupé leurs activités de fidélisation de la clientèle. Dans cette optique, les données de base des participants et les données de statut et de programme recueillies par une société du groupe KAISER+KRAFT sont gérées dans une base de données commune à toutes les sociétés du groupe KAISER+KRAFT. Ces données peuvent notamment être traitées et utilisées sous forme agrégée (c’est-à-dire sans possibilité d’identifier un participant donné) à des fins d’analyse pour la gestion, le développement et la commercialisation du programme +points.

Au-delà des finalités susmentionnées, des données personnelles peuvent également être traitées et utilisées par les opérateurs, les coéditeurs et/ou les entreprises partenaires du programme +points à d’autres fins (notamment pour l’envoi d’informations sur le programme +points ou d’offres des opérateurs, des coéditeurs ou des entreprises partenaires du programme +points, y compris des analyses pour la préparation de ces envois) sur la base d’un consentement donné séparément par le participant.

Vous trouverez de plus amples informations sur la collecte, le traitement et l’utilisation des données personnelles par le programme +points dans la déclaration de confidentialité relative au programme +points. Celle-ci peut être consultée à l’adresse www.kaiserkraft.ch/legal/data_security_d/w/data_security_d/ ou demandée par e-mail au délégué à la protection des données du groupe TAKKT à l’adresse dataprotection@takkt.de.